Aviso de Privacidad Integral

[PENDIENTE], persona física con actividad empresarial, con domicilio en [PENDIENTE], titular del sitio pataporto.com (“Pataporto”), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: hola@pataporto.com.

Recabamos los siguientes datos, en su mayoría proporcionados directamente por ti:

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles del titular (como origen racial, estado de salud, creencias, preferencia sexual o datos genéticos). Los datos de salud que tratamos corresponden al animal de compañía, no a una persona. Si de manera voluntaria cargas un documento que contenga datos sensibles tuyos o de un tercero, consientes expresamente su tratamiento para las finalidades de este Aviso, y te obligas a contar con el consentimiento del tercero cuando corresponda. Te recomendamos no cargar documentos que contengan información sensible innecesaria para el Servicio.

Menores de edad. El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se registraron datos de un menor sin consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el Servicio; sin ellas no podemos atenderte):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Generar, calcular, personalizar, guardar y mostrar tu plan de viaje, sus requisitos, fechas y alertas.
• Almacenar y organizar el expediente y los documentos de tu mascota.
• Procesar tu pago, validarlo, prevenir fraudes y emitir el comprobante correspondiente.
• Enviarte comunicaciones transaccionales indispensables: confirmación de compra, acceso, recuperación de contraseña y avisos sobre cambios en tu plan o en estos documentos.
• Operar el asistente de inteligencia artificial cuando decidas utilizarlo.
• Brindarte soporte y atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes.
• Garantizar la seguridad del Servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte sin afectar el Servicio):

• Elaborar estadísticas y análisis agregados y disociados para mejorar el producto.
• Enviarte comunicaciones informativas sobre nuevas funciones, países o aerolíneas.

Puedes manifestar tu negativa a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@pataporto.com con el asunto “Finalidades secundarias”, o usando el enlace para dejar de recibir correos incluido en cada comunicación informativa.

El tratamiento se realiza con base en tu consentimiento y en la necesidad de cumplir la relación jurídica derivada de los Términos y Condiciones, conforme a los artículos 6, 8, 9, 15, 16, 17, 36 y 37 de la LFPDPPP y su Reglamento. Al proporcionar tus datos y utilizar el Servicio, otorgas tu consentimiento en términos del artículo 8 de la LFPDPPP.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados —tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones—, lo que conforme al artículo 36 de la LFPDPPP no constituye transferencia y no requiere tu consentimiento adicional. Algunos se ubican fuera de México:

Podremos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, en particular: (i) cuando lo exija una ley, un tratado o una autoridad competente; (ii) cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso; (iii) a nuestros asesores legales o contables bajo deber de confidencialidad; y (iv) en caso de fusión, escisión o venta de activos, en cuyo caso el adquirente asumirá las obligaciones de este Aviso.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Procedimiento. Envía tu solicitud a hola@pataporto.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (o del documento que acredite la representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el correo con el que te registraste).

Plazos. Responderemos tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando el caso lo justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Límites. La cancelación u oposición pueden no proceder cuando exista una obligación legal de conservar los datos, cuando obstaculicen actuaciones de autoridad, o cuando sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de la relación contratada. En esos casos te lo informaremos de manera fundada.

Además de los derechos anteriores, puedes: (i) solicitar la baja de comunicaciones informativas desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos; (ii) eliminar los documentos cargados desde tu cuenta; (iii) solicitar la eliminación de tu cuenta; y (iv) configurar tu navegador para bloquear cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, únicamente durante los plazos de prescripción legal aplicables —incluidos los plazos fiscales y contables, que pueden alcanzar hasta cinco (5) años para los comprobantes de operaciones—. Concluidos dichos plazos, los datos se eliminan o se disocian de forma irreversible.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento cifrado de contraseñas, control de accesos por usuario, segregación de credenciales y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes que son necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). El detalle se encuentra en nuestra Política de Cookies.

Este Aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del Servicio. La versión vigente estará siempre disponible en https://pataporto.com/legal/privacidad, con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o adviertes un incumplimiento a la legislación aplicable, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México, cuyo sitio oficial puedes consultar para conocer el procedimiento vigente.

Al utilizar el Servicio, registrarte, generar un plan o realizar un pago, manifiestas que leíste y comprendiste este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos, incluidas —cuando aplique— las remisiones a los proveedores señalados.